GARANZIA E RESI MERCE

ECCELLENTE ASSISTENZA AL CLIENTE

 IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI SARÀ PRONTO A GESTIRE OGNI TUA RICHIESTA DI ASSISTENZA, CONTATTANDO:

  • Call Center: +39.0522.268296
  • Email: info@lauropaolini.net

DIRITTO DI RECESSO

Se non sei soddisfatto di un articolo che hai acquistato da noi, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituirci l'articolo senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

Il nostro servizio di garanzia e resi merce segue la nomativa del dlgs 206 / 2005, artt 52-59.

Di seguito il link alla versione integrale del suddetto decreto legislativo.

ASSISTENZA PRODOTTI

ASSISTENZA ISTANTANEA (richiesta entro 14 GIORNI dalla Consegna)

Se ricevi:

  • - un prodotto che non funziona da subito;

oppure

  • - il prodotto ha delle caratteristiche diverse da quelle descritte nel Catalogo;

In tal caso applichiamo la Garanzia Legale che offre, a nostre spese:

  • - la sostituzione immediata del prodotto con uno nuovo;

oppure

  • - l’emissione di una Nota Credito (puoi utilizzare il credito detraendolo nei prossimi acquisti oppure chiedendo il rimborso con Bonifico se sei un Cliente Privato senza P. IVA);

ASSISTENZA PER PRODOTTI IN GARANZIA (richiesta entro 12 o 24 MESI dalla Fattura)

Se un prodotto che hai acquistato ha un difetto o smette di funzionare, entro i 12 mesi dalla fattura (24 mesi in caso di fattura a Cliente Privato senza P.IVA), applichiamo la Garanzia Commerciale.
Questa offre la riparazione gratuita del prodotto!
Le spese di spedizione sono sempre a carico del Cliente. La Garanzia non copre i costi di trasporto.
La Garanzia Commerciale decade quando:

  • - il malfunzionamento è dipeso o causato dal Cliente;
  • - è stato fatto un utilizzo anormale del prodotto, oppure è stato utilizzato il prodotto per un uso non previsto;
  • - si tratta di pezzi soggetti a normale usura o rientra nella normale manutenzione (es. molle per macchine a bobina o settaggio);

ASSISTENZA PER PRODOTTI FUORI GARANZIA (richiesta DOPO 12 o 24 MESI dalla Fattura)

In questo caso saremo lieti di fornirle supporto per la riparazione della merce, ma le spese di riparazione e spedizione saranno interamente a Vostro carico.
In tal caso chiediamo subito al produttore se il danno è riparabile e, in caso affermativo, un preventivo esatto per comunicarvi rapidamente i costi di riparazione

RENDERE UN PRODOTTO NUOVO (14 giorni)

Qualsiasi sia il motivo, puoi rendere uno o più prodotti che non ti soddisfano, a condizione che:

  • - non siano trascorsi più di 14 giorni lavorativi dalla Consegna della merce;
  • - i prodotti siano nuovi, integri, confezionati nel proprio imballo originale e compresi di tutti gli accessori;
  • - le confezioni siano complete (non accettiamo box di 50 aghi con 49 aghi per esempio);
  • - i prodotti siano nuovamente rivendibili (non scrivere, segnare, strappare, piegare o rompere la confezione);
  • - le spese di rientro siano a Vostro carico;

Ci riserviamo di verificare le condizioni del reso prima di emettere la Nota Credito. Non rimborsiamo le spese di trasporto.


Spedizioni gratuite

Per ordini superiori di 200€

Assistenza dedicata

Assistenza rapida e professionale

Shopping sicuro

Grazie al certificato SSL

(+39) 0522 26 82 96

Chiamateci